? CENTRO RISPOSTE

Domande? Le risposte che contano.

Tutto quello che serve sapere prima di collegare il primo impianto — beta, portali, diagnostica, sicurezza. Non trovi la tua? Scrivici.

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La beta

Come funziona la beta?
Apriamo l'accesso a 100 utenti. Se il tuo brand di inverter è già supportato (FIMER, SIEL, Fronius, Zucchetti, Huawei) entri gratis e basta. Se non lo è ancora, ci dai le credenziali del tuo portale: lo integriamo per te in 2–4 settimane e ti regaliamo fino a 6 mesi di Experanto. Più brand porti, più mesi gratis.
Chi può richiedere l'accesso?
Installatori, manutentori, EPC, energy manager e proprietari di impianti fotovoltaici. Serve solo avere accesso ad almeno un portale di monitoraggio: il tuo, o quello dei tuoi clienti con il loro consenso.
Quanto dura la prova gratuita?
Per chi ha un brand già supportato, la beta è gratuita per tutta la sua durata. Chi ci porta un brand nuovo riceve fino a 6 mesi di servizio gratuito dopo l'integrazione — la durata dipende dal numero di brand portati e dalla qualità del caso d'uso.
Cosa ci chiedete in cambio?
Feedback onesto. Ci dici cosa funziona, cosa no e cosa manca. In beta parli direttamente con chi sviluppa: le tue segnalazioni entrano nella roadmap, non in una coda di ticket.
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Portali & inverter

Quali inverter e portali supporta Experanto?
Cinque portali già integrati e live: FIMER (Aurora Vision), SIEL (Ermes), Fronius (SolarWeb), Zucchetti/ZCS (Azzurro), Huawei (FusionSolar). Solarman è in arrivo. Altri 12 portali — SolarEdge, Enphase, SMA, Sungrow, Growatt, Goodwe, Solis e altri — sono mappati e integrabili su richiesta durante la beta.
Il mio brand non è in lista. Cosa faccio?
Richiedilo dalla beta. Se ci dai le credenziali del portale, costruiamo l'integrazione per te — di solito in 2–4 settimane — e ti regaliamo mesi gratuiti in cambio del caso d'uso reale.
Devo installare un datalogger o un gateway?
No. Experanto legge i dati dal portale online del produttore, lo stesso che usi oggi. Nessun hardware da montare, nessun accesso fisico all'impianto. Per i casi in cui serve un lettore locale — es. impianti isolati — offriamo un ponte edge dedicato, ma non è la norma.
Posso avere più brand nello stesso impianto?
Sì. Un impianto può avere inverter di produttori diversi e li vedi aggregati in un'unica scheda. E gestisci tutti i tuoi impianti, di qualsiasi brand, dalla stessa dashboard.
Cosa succede se cambio la password del portale?
L'integrazione smette di aggiornarsi finché non aggiorni le credenziali in Experanto. Se rileviamo un errore di autenticazione ti avvisiamo, così sai subito perché i dati si sono fermati.
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Diagnostica & dati

Cosa fa esattamente la diagnostica?
Cerca i problemi che ti fanno perdere energia (e soldi): sotto-performance, ombreggiamento, asimmetrie tra stringhe, guasti, distacco di rete, derating termico. Ogni allerta arriva con una spiegazione in italiano: cosa succede, probabile causa, cosa controllare.
Ogni quanto si aggiornano i dati?
In tempo reale. Quando l'impianto cambia stato, la dashboard si aggiorna da sola — niente refresh, niente attese. La frequenza effettiva dipende da quanto spesso il portale del produttore pubblica i dati.
Per quanto conservate lo storico?
Conserviamo la produzione storica per confrontare periodi — giorno, mese, anno — e per far crescere la precisione della diagnostica nel tempo. In beta lo storico parte dal giorno in cui colleghi l'impianto.
Posso ricevere report automatici?
Sì. Report giornalieri, settimanali o mensili in PDF, con un riassunto in linguaggio umano pronto da inviare al cliente. Senza copia-incolla da quattro portali diversi.
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Sicurezza & credenziali

Come custodite le credenziali dei miei portali?
Le cifriamo sui nostri server e non vengono mai esposte in chiaro. Nessuno del team le legge. È la stessa logica con cui un password manager protegge le tue password. I dettagli sono sulla pagina Sicurezza.
Chi può vedere i miei impianti?
Solo tu e le persone a cui dai accesso. Puoi generare un link pubblico in sola lettura — protetto da password e con scadenza, se vuoi — da mandare al cliente o all'installatore senza fargli creare un account.
Posso cancellare i miei dati?
Sì, quando vuoi. Scolleghi un impianto o chiudi l'account e rimuoviamo le credenziali e i dati collegati. Nessun vincolo, nessuna penale in beta.
Vendete i miei dati o li usate per pubblicità?
No. Non vendiamo i tuoi dati e non li usiamo per profilazione pubblicitaria: servono solo a farti funzionare il servizio. Sul sito usiamo cookie di analisi soltanto con il tuo consenso.
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App & mobile

Funziona da telefono?
Sì, è pensato prima per il telefono. Su iOS lo aggiungi alla schermata Home da Safari, su Android da Chrome: si apre come un'app, a tutto schermo.
Ci sono notifiche push?
Le notifiche push per gli allarmi critici sono in arrivo. Oggi ricevi gli avvisi via email; le push arriveranno durante la beta.
Su quali browser gira?
Su tutti i browser moderni — Safari, Chrome, Edge, Firefox — da telefono, tablet e desktop. Non serve installare nulla.
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Prezzi & account

Quanto costerà dopo la beta?
Definiremo i piani durante la beta, ascoltando gli utenti. Chi è in beta riceve la comunicazione 30 giorni prima della fine della prova, con i prezzi finali e una tariffa di lancio riservata.
Cosa succede quando finisce la beta?
Te lo diciamo con almeno 30 giorni di anticipo. Decidi se continuare con un piano a pagamento, alla tariffa riservata, o fermarti: in quel caso i tuoi dati restano esportabili. Nessun rinnovo a sorpresa.

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