Privacy

Ultimo aggiornamento: 21 settembre 2026

Questa pagina spiega quali dati raccogliamo, come li usiamo e quali sono i tuoi diritti. Il documento è in versione di lavoro durante la beta: aggiorneremo il testo definitivo prima della messa in produzione e ti avviseremo via email se sei un utente beta.

Chi siamo

Experanto è una piattaforma di monitoraggio fotovoltaico multi-piattaforma. Il titolare del trattamento è Experanto S.r.l., con sede in Italia. Per qualsiasi richiesta in materia di privacy puoi scrivere a support@experanto.it.

Quali dati raccogliamo

Raccogliamo solo i dati strettamente necessari a fornirti il servizio:

• Dati account: email, nome (opzionale), password (sui nostri server salvata come hash; nel tuo browser, non cifrata, per l'accesso automatico, finché non esci dall'app).
• Credenziali dei portali inverter: i dati di accesso ai portali che colleghi (per esempio utente e password; per alcuni portali una chiave API). Le usiamo solo per leggere i dati dei tuoi impianti.
• Posizione degli impianti: l'indirizzo o le coordinate che indichi quando colleghi un impianto. Le usiamo per il meteo e l'irraggiamento del luogo: per questo inviamo le coordinate a un servizio meteo esterno (Open-Meteo). Se cerchi l'indirizzo nell'app, la ricerca passa da OpenStreetMap.
• Dati di telemetria: produzione, consumi, eventi e diagnostica degli impianti che colleghi.
• Dati tecnici di Experanto Edge (se lo usi): stato e versione del software del Raspberry, indirizzi di rete del Raspberry e del datalogger, datalogger trovati nella rete dell'impianto, numeri di serie e configurazione degli inverter letti dal datalogger, registro delle aperture della pagina del datalogger e delle altre operazioni fatte dall'app sul Raspberry.
• Password usate con Experanto Edge: la password WiFi che inserisci per preparare la microSD la usiamo solo per costruire l'immagine e la cancelliamo automaticamente dai nostri server insieme all'immagine. La password del datalogger, se ce la comunichi, non viene salvata nei nostri database: passa solo per arrivare al Raspberry, dove resta.
• Dati di pagamento (solo se attivi un piano a pagamento dall'app): il pagamento passa da PayPal, che tratta i tuoi dati di pagamento come titolare autonomo. Noi conserviamo il piano scelto, l'importo, lo stato del pagamento e dell'abbonamento, gli identificativi della transazione e le notifiche che PayPal ci invia sull'abbonamento, che contengono anche nome, email PayPal e indirizzo di chi sottoscrive.
• Dati di utilizzo: log di accesso, indirizzo IP, tipo di browser. Usati solo per sicurezza e diagnostica del servizio.

Come usiamo i dati

Usiamo i tuoi dati per:

• Fornirti il servizio di monitoraggio e la diagnostica degli impianti.
• Inviarti le email di servizio (per esempio il ripristino della password) e i report che eventualmente configuri. Se configuri un report, per scriverne il riepilogo possiamo inviare i dati del report a un nostro sistema di generazione automatica del testo, che gira su un server separato dal servizio; oggi il collegamento verso quel server non è cifrato.
• Migliorare la piattaforma, anonimizzando i dati prima dell'analisi aggregata.
• Adempiere agli obblighi di legge.

Non vendiamo i tuoi dati a terzi. Non li usiamo per profilazione pubblicitaria.

Sicurezza

Il traffico tra te ed Experanto viaggia su HTTPS; i dati dal Raspberry Experanto Edge ai nostri server viaggiano cifrati.

Conservazione e cancellazione

Conserviamo i dati del tuo account finché è attivo. Le credenziali di un impianto le cancelliamo dal database quando lo elimini dall'app; dalle copie di sicurezza del database le eliminiamo entro 30 giorni dalla tua richiesta.

I totali di produzione (giornalieri, mensili e annuali) e i riepiloghi orari di impianto e inverter restano finché hai l'account. Le letture di dettaglio raccolte durante la giornata (di impianto, inverter, stringhe e batteria) le conserviamo per circa un anno (365 giorni; 400 per la batteria) e poi le cancelliamo automaticamente dal database; dalle copie di sicurezza le eliminiamo entro 30 giorni, se ce lo chiedi.

Per chiudere l'account e cancellare anche lo storico, o per chiedere la cancellazione di altri dati, scrivi a support@experanto.it: li cancelliamo dai nostri server entro 30 giorni dalla richiesta, esclusi gli obblighi di legge che impongono conservazione (es. fatturazione).

I dati salvati sul Raspberry Experanto Edge restano sulla sua microSD finché non la riformatti.

I tuoi diritti

Hai diritto a: accedere ai tuoi dati, rettificarli, cancellarli, limitarne il trattamento, opporti al trattamento, ricevere copia portabile dei tuoi dati. Per esercitare uno di questi diritti scrivi a support@experanto.it.

Hai inoltre diritto a presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

Cookie

Usiamo solo cookie tecnici essenziali. Niente cookie pubblicitari, niente fingerprinting. Se apri l'acquisto di un piano nell'app, il modulo di PayPal può impostare i propri cookie. Maggiori dettagli nella cookie policy.

Modifiche

Se modifichiamo questa policy in modo sostanziale ti avvisiamo via email almeno 30 giorni prima delle modifiche. Le modifiche minori (refusi, riordini) vengono pubblicate direttamente con la data di aggiornamento qui in alto.

Domande? Scrivi a support@experanto.it — rispondiamo entro 5 giorni lavorativi.

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